شروط الخدمة

مع مين عم تتعامل

باختصار معي أنا، خالد جمال، عبر شركتي المسجّلة في لبنان.

مين

خالد جمال (خالد محمد جلال جمال)، ومعروف على الإنترنت باسم Dequavious

الشركة

HELM، مؤسسة تجارية مسجّلة في السجل التجاري في زحلة، لبنان، برقم 4014899

المقر المسجّل

بعلبك، السعادة، العقار رقم 160، لبنان

الإيميل

[email protected]

كلمة "أنا" هون تعني خالد جمال وهذه الشركة. وكلمة "أنت" تعني الشخص أو الشركة اللي تستخدم الموقع أو تتعاقد معي. وإذا كنت تتعاقد معي باسم شركة، فأنت تؤكد إنه يحق لك الموافقة على هذه الشروط باسمها.

استخدام الموقع

باختصار اقرأه واستخدمه بحرية. المقالات والحاسبات تساعدك تفكر، بس ما هي استشارة مهنية.

• المقالات والحاسبات والتقديرات هون معلومات عامة، وليست استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية. فارجع لمختص قبل ما تعتمد عليها بأي شي مهم.
• الأسعار على الموقع نقطة بداية. وحده العرض المكتوب مني هو الملزم.
• النصوص والتصاميم والصور هون ملكي أو ملك أصحابها. تقدر تقتبس منها وتضع رابطها، بس لا تنسخها وكأنها إلك.
• الرجاء عدم مهاجمة الموقع أو محاولة تجاوز حمايته أو إرسال رسائل مزعجة عبر نماذجه.
• الروابط لمواقع ثانية موجودة لأنها مفيدة، وأنا غير مسؤول عمّا تفعله أو تقوله تلك المواقع.

كيف يمشي المشروع

باختصار طلب، عرض بسعر ثابت، بناء، جولة مراجعة، إطلاق، ثم فترة لإصلاح الأخطاء.

أبني برمجيات حسب الطلب، مشروعًا بمشروع: مواقع، تطبيقات ويب وموبايل، تطبيقات سطح مكتب، AI agents، أتمتة، أنظمة تداول وأدوات on-chain. نتفق كتابةً على نطاق كل مشروع وما يتم تسليمه والموعد والسعر، وهذا الاتفاق المكتوب هو اللي يُعتمد إذا اختلف عن هذه الشروط.

1. 1

   الطلب

   تخبرني شو بدك، عبر نموذج المشروع أو مباشرة.

2. 2

   العرض

   عرض مكتوب بسعر ثابت خلال 24 ساعة من اكتمال طلبك.

3. 3

   البناء

   أبني حسب النطاق المتفق عليه وأبعثلك التقدم أولًا بأول.

4. 4

   المراجعة

   توصلك نسخة حية للمعاينة وتبعث جولة ملاحظات واحدة.

5. 5

   الإطلاق

   يصير المشروع أونلاين، وتستحق الفاتورة الأخيرة خلال 7 أيام.

6. 6

   صار إلك

   تنتقل الملكية إليك، ويبدأ إصلاح الأخطاء للفترة المتفق عليها.

العروض والأسعار

باختصار التقديرات على الموقع تقريبية. الرقم الفعلي هو العرض المكتوب، وهو صالح 14 يومًا.

• تقدير نموذج المشروع مؤشر فقط وليس عرضًا. العرض الملزم يوصلك مكتوبًا خلال 24 ساعة من اكتمال طلبك، ويبقى صالحًا 14 يومًا ما لم يذكر غير ذلك.
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو ما يشبهها، ولا التكاليف الخارجية مثل الاستضافة والدومين والخدمات المدفوعة، إلا إذا ذكر العرض ذلك.
• لما يكون هذا منطقيًا، تُفتح الخدمات الخارجية باسمك حتى تبقى إلك.

عربون الأولوية

باختصار اختياري. ينخصم من فاتورتك الأخيرة، ويرجع إليك إذا ما كملنا قبل بدء الشغل.

العربون اختياري ويندفع عبر Stripe. يضعك قبل الطلبات المفتوحة، ويتأكد موعد البدء خلال 48 ساعة من الدفع. ومبلغه ثابت:

ينخصم من فاتورتك الأخيرة. ويرجع إليك إذا ما كملنا قبل بدء الشغل، أو إذا ما سلّمت، والقواعد الكاملة في سياسة الاسترجاع.

إذا كنت تشتري كمستهلك

باختصار تشتري لنفسك في بريطانيا أو الاتحاد الأوروبي؟ عادةً عندك 14 يومًا لتغيّر رأيك.

معظم زبائني شركات، وهذا القسم لا ينطبق عليهم. إذا كنت تشتري لنفسك لا لشركة، وتعيش في بريطانيا أو الاتحاد الأوروبي، فعادةً تقدر تلغي خلال 14 يومًا من الاتفاق على المشروع بدون ذكر سبب. ابعث على [email protected] لتلغي.

إذا طلبت مني أبدأ خلال هذه الأيام الـ14 ثم ألغيت، تدفع مقابل الشغل المنجز لحد تلك اللحظة وأرجّع لك الباقي. وإذا استلمت شغلًا رقميًا ووافقت على إنك تخسر هذا الحق عند تسليمه، لا تعود تقدر تلغيه. وقد يعطيك بلدك حقوقًا ثانية، وهذه الشروط لا تلغيها.

النطاق والتعديلات والمراجعة

باختصار نطاق ثابت وجولة مراجعة واحدة مشمولة. أي شي جديد له سعره قبل ما أبدأ فيه.

• لكل مشروع نطاق وموعد ثابتان. الموعد مرتبط بوصول المحتوى والصلاحيات والأجوبة منك في الوقت المتفق عليه، ويتغيّر إذا تأخرت.
• جولة واحدة مجمّعة من ملاحظات المراجعة مشمولة. الجولات الإضافية تُحسب حسب السعر المذكور في عرضك.
• الشغل الجديد خارج النطاق المتفق عليه له عرض منفصل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.

الدفع

باختصار ما لم يذكر عرضك غير ذلك، يستحق الباقي خلال 7 أيام من التسليم.

• نتفق على شروط الدفع لكل مشروع. والأساس أن يستحق الباقي خلال 7 أيام من التسليم.
• أصدر الفواتير بالجنيه الإسترليني أو اليورو أو الدولار الأميركي أو الدولار الكندي، حسب عرضك.
• إذا تأخر الدفع أكثر من 14 يومًا، يحق لي إيقاف الشغل والدعم لحين الدفع، واحتساب أي فائدة تأخير يسمح بها القانون.

بعد الإطلاق

باختصار من أسبوع إلى 4 أسابيع لإصلاح الأخطاء حسب باقتك. الشغل المستمر وHelm أمران منفصلان.

• يحدد عرضك فترة إصلاح أخطاء من أسبوع إلى 4 أسابيع. وهي تغطي الأعطال في ما سلّمته، وليس الميزات الجديدة أو المشاكل الناتجة عن تعديلات من شخص آخر.
• الدعم المستمر أو الشغل الجديد يُتفق عليه بشكل منفصل.
• إذا كان مشروعك يعمل على Helm، فاشتراكك يخضع لشروط Helm الخاصة.

مين يملك شو

باختصار لما تندفع الفاتورة الأخيرة، الشغل الخاص بمشروعك يصير إلك. وأنا أحتفظ بأدواتي وخبرتي العامة.

• عند وصول الدفعة الأخيرة، تنتقل إليك ملكية الكود والتصاميم والمحتوى اللي عملته خصيصًا لك.
• أي شي تعطيني إياه يبقى إلك، وأنت تؤكد إنه يحق لك السماح لي باستخدامه في المشروع.
• مكتبات المصدر المفتوح والبرامج الخارجية تبقى خاضعة لرخصها.
• أحتفظ بـHelm وبأدواتي وبأي كود وخبرة عامة غير خاصة بك، ويحق لي استخدامها في شغل آخر.
• يحق لي عرض المشروع المنجز في أعمالي، إلا إذا اتفقنا كتابةً على إبقائه خاصًا.

السرية

باختصار اللي تخبرني إياه بشكل خاص يبقى خاصًا. وإذا بدك NDA، جاهز.

أحافظ على سرية معلوماتك غير المنشورة. ولا أشاركها إلا مع الخدمات اللازمة لتسليم المشروع، مثل الاستضافة والإيميل وأدوات التطوير، وأتوقع منها أن تحميها أيضًا. ولا يشمل هذا ما هو منشور أصلًا أو ما يلزمني القانون بكشفه. ويسعدني توقيع NDA عند الطلب.

بيانات زبائنك

باختصار إذا تعاملت مع بيانات زبائنك، أنت تقرر مصيرها وأنا أتبع تعليماتك.

إذا تطلّب المشروع أن أتعامل مع بيانات شخصية عن زبائنك أو موظفيك، فأنت المسؤول عنها وعن وجود سند قانوني لاستخدامها. وأنا أتعامل معها فقط لتسليم المشروع، وأحميها، وأبلغك بأي اختراق أعرف به. وإذا كان قانون بلدك يطلب اتفاقية لمعالجة البيانات، اطلبها مني ونوقّعها قبل ما ألمس البيانات. أما استخدامي أنا للبيانات الشخصية فتشرحه سياسة الخصوصية.

حدود المسؤولية

باختصار مسؤوليتي محدودة بما دفعته للمشروع، إلا حيث لا يسمح القانون بوضع حد.

• أبني بمهارة وعناية معقولتين، بس ما في برنامج خالٍ من كل خطأ، ولا أقدر أضمن إنه ما رح يتعطل أبدًا أو إنه يجيب نتيجة تجارية معيّنة.
• مسؤوليتي الكاملة عن أي مشروع محدودة بالمبالغ اللي دفعتها لهذا المشروع.
• لا أتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ومنها خسارة الأرباح أو الأعمال.
• لا شي هون يحد من المسؤولية عن الاحتيال، أو عن الوفاة أو الإصابة بسبب الإهمال، أو عن أي شي لا يسمح القانون بتحديده. وإذا كنت مستهلكًا، فحقوقك القانونية لا تتأثر.

إنهاء المشروع

باختصار يقدر أي واحد منا ينهيه عند خرق جدّي لا يُصلح خلال 14 يومًا. تدفع عن الشغل المنجز وتاخد الموجود.

يقدر أي واحد منا ينهي المشروع إذا خرق الطرف الآخر هذه الشروط أو الاتفاق المكتوب خرقًا جدّيًا ولم يصلحه خلال 14 يومًا من إشعار مكتوب. وعندها تدفع مقابل الشغل المنجز لحد ذلك التاريخ، وأسلّمك الشغل بحالته الحالية.

القانون والنزاعات

باختصار القانون اللبناني هو المطبّق. خلينا نحل الأمور بالحكي أولًا. والمستهلك يحتفظ بحقوقه المحلية.

إذا صار أي شي غلط، ابعثلي أولًا. أغلب الأمور تنحل هيك.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اللبنانية، وتختص محاكم بيروت حصرًا بأي نزاع. وإذا كنت مقيمًا خارج لبنان، يُفصل النزاع نهائيًا بالتحكيم في بيروت، باللغة الإنجليزية، أمام محكّم واحد.

وإذا كنت مستهلكًا، فلا شي هون يلغي حقك في اللجوء إلى المحاكم التي يتيحها لك قانونك، أو حماية القواعد الإلزامية في بلدك.

تغيير هذه الشروط

باختصار إذا تغيّرت، يتغيّر التاريخ في أعلى الصفحة. ومشروعك يبقى على الشروط اللي وافقت عليها.

قد أحدّث هذه الشروط، والتاريخ في أعلى الصفحة يبيّن آخر نسخة. والمشروع المتفق عليه يبقى على النسخة المعمول بها وقت الاتفاق، إلا إذا اتفقنا نحن الاثنين على تغييرها. لأي سؤال، ابعث على [email protected].