باختصار
قبل أن توظّف أحدًا، تأكد أن الناس يدفعون أصلًا ليحلّوا هذه المشكلة، وقلّص النسخة الأولى إلى المهمة الواحدة التي سيدفعون لها، وضع ميزانية للتشغيل وليس للبناء فقط. ثم وظّف شخصًا يشغّل أصلًا برنامجًا عليه زبائن يدفعون، وخذ ملكية الكود والدومين والبيانات مكتوبة.
في هذه الصفحة
معظم منتجات الـ SaaS التي تفشل لا تفشل بسبب الكود. تفشل لأنها بُنيت لمشكلة لا يدفع أحد ليحلّها، أو لأن النسخة الأولى حاولت أن تعمل كل شيء، أو لأن أحدًا لم يحسب كلفة تشغيلها بعد الإطلاق.
أبني وأدير منتج SaaS تستخدمه أكثر من 10 شركات تدفع، وأبني منتجات لمؤسسين. هذا ما أتمنى أن يحسمه أي مؤسس قبل أن يدفع لي، أو لغيري، ليُكتب سطر كود واحد.
هل يجب أن يكون SaaS أصلًا؟
الـ SaaS برنامج يدخل إليه الناس ويدفعون له كل شهر. وهذا يناسب مشكلة تتكرر عندهم: استقبال الحجوزات، أو إرسال الفواتير، أو متابعة المخزون، أو إدارة الأعضاء. إذا كانت المشكلة تحصل مرة واحدة فقط، فقد تربح أكثر بتعب أقل من أداة لمرة واحدة، أو موقع، أو خدمة تقدّمها بنفسك.
ثلاثة أسئلة تساعدك:
- هل يواجهون المشكلة كل أسبوع؟ السعر الشهري لا يبدو عادلًا إلا إذا كانت القيمة تصل كل شهر.
- هل يدفعون أصلًا ليحلّوها؟ بالمال، أو بوقت الموظفين، أو بجدول Excel يكرهه أحدهم. هذا هو منافسك الحقيقي.
- هل تستطيع أن تسمّي عشرة منهم؟ ليس حجم سوق. عشرة أشخاص أو شركات تستطيع أن تراسلهم اليوم.
إذا لم يكن عندك جواب للسؤال الأخير بعد، فهذه أول مهمة، وتأتي قبل أي بناء.
اجعل النسخة الأولى أصغر مما يريحك
للنسخة الأولى هدف واحد: أن تعرف هل سيدفع الناس. وكل ما لا يساعد على الجواب يمكن أن ينتظر.
جرّب أن تصف المنتج بجملة واحدة: يسمح لـ مَن بأن يعمل مهمة واحدة بدون المشكلة التي يعيشها اليوم. كل ميزة في النسخة الأولى يجب أن تخدم هذه الجملة. التقارير، والربط مع أنظمة أخرى، وتطبيق الموبايل، وصفحة إعدادات فيها عشرون خيارًا، مكانها غالبًا النسخة الثانية، بعد أن يخبرك زبائن حقيقيون أيها يهمّ فعلًا.
والأصغر أسرع أيضًا. نسخة أولى مركّزة يمكن أن تصل إلى الزبائن خلال أسابيع بدل شهور، وكل أسبوع أبكر هو أسبوع تتعلّم فيه بدل أن تخمّن.
ضع ميزانية للتشغيل، وليس للبناء فقط
البناء كلفة لمرة واحدة. أما التشغيل فيكلّف كل شهر، وهذا الجزء الذي ينساه المؤسسون:
- الاستضافة والخدمات. السيرفرات، والتخزين، وإرسال الإيميلات، والنسخ الاحتياطية، والمراقبة.
- رسوم الدفع. شركات الدفع تأخذ نسبة من كل دفعة تستلمها.
- الدعم. أحد ما يجب أن يردّ على الزبائن، ويصلح ما يتعطّل، ويتعامل مع «ما عم بقدر أدخل».
- التحديثات. المتصفحات والهواتف والمكتبات التي تحت البرنامج تتغيّر باستمرار، والبرنامج الذي لا يصونه أحد يتعطّل شيئًا فشيئًا.
- وقتك أنت. المبيعات، وتجهيز الزبائن الجدد، والمكالمات التي تخبرك ماذا تبني بعد ذلك.
اسأل من سيبنيه كم سيكلّف التشغيل شهريًا مع عشرة زبائن، ومع مئة. الجواب الواضح والهادئ علامة جيدة.
سعّره ببساطة
ابدأ بسعر يفهمه الناس بدون أن يسألوا. سعر شهري ثابت لكل شركة، أو لكل مستخدم إذا كان عدد المستخدمين يعني فعلًا قيمة أكبر، أسهل في البيع من آلة حاسبة. وقدّم خطة سنوية بخصم أيضًا، لأنها تحسّن السيولة وتبقي الزبائن مدة أطول.
لا تسعّر حسب كلفة البناء. سعّر حسب كم تكلّف المشكلة زبونك اليوم، بالمال أو بالساعات، واطلب حصة عادلة منها. تخفيض السعر لاحقًا سهل. أما رفعه على الزبائن الموجودين فأصعب بكثير.
امتلك ما تدفع ثمنه
قبل أن تدفع أي مبلغ، خذ هذه النقاط مكتوبة:
- الكود ملكك بعد أن تدفع ثمنه، وتستطيع أن ترى أين هو محفوظ.
- الدومين مسجّل باسمك.
- حسابات الاستضافة والدفع والإيميل لك، أو يمكن نقلها إليك.
- بيانات زبائنك يمكن تصديرها متى طلبت.
- متفق مسبقًا على ما يحصل إذا افترقت أنت والمبرمج.
لا شيء من هذا يعني أنك لا تثق. أي مبرمج يستحق أن تشتغل معه سيوافق عليه فورًا.
كيف تختار من يبنيه
بناء SaaS ليس مثل بناء موقع. الشغل الذي يقرّر نجاحه يبدأ بعد الإطلاق: دفعات تفشل، وزبائن يحتاجون مساعدة، وأشياء تتعطّل في أسوأ وقت. لذلك ابحث عن شخص يشغّل أصلًا برنامجًا يدفع له الناس.
هذه الأسئلة تكشف الفرق بسرعة:
- «هل تستطيع أن تريني منتجًا بنيته ويدفع له الناس اليوم؟»
- «ما الذي تعطّل بعد الإطلاق، وكيف عرفت؟»
- «كم سيكلّف تشغيله كل شهر، ومن يدفع ذلك؟»
- «كيف أُخرج بياناتي إذا احتجت؟»
- «ما المشمول بعد الإطلاق، وكم يكلّف الدعم؟»
- «ماذا ستترك خارج النسخة الأولى، ولماذا؟»
السؤال الأخير هو الأهم. من يعترض على قائمة ميزاتك يحمي ميزانيتك.
هل أنت جاهز لتعطي مبرمجًا البريف؟
فحص الجاهزية
هل أنت جاهز لتعطي مبرمجًا البريف؟
اختر ما تستطيع أن تكتبه اليوم، وليس ما تنوي أن تفكّر فيه لاحقًا.
ابدأ بالاختيار
0/9
كن صريحًا: احسب فقط ما تستطيع أن تكتبه اليوم.
الخطة الجيدة لا تحتاج أن تكون طويلة. تحتاج أن تقول لمن المنتج، وماذا تعمل النسخة الأولى، وكم تستطيع أن تصرف لتبنيه وتشغّله، وماذا ستملك في النهاية. بهذا يستطيع المبرمج الجيد أن يعطيك سعرًا ثابتًا وموعدًا، وتستطيع أنت أن تعرف أي العروض واقعي.
إذا عندك فكرة وتحب نحكي فيها، هذا من نوع الشغل الذي آخذه.
بقلم خالد جمال
مهندس برمجيات من بيروت، معروف أونلاين باسم Dequavious، ومؤسس Helm. أبني منصات SaaS وAI agents وتطبيقات ديسكتوب ومواقع للعملاء، من الفكرة حتى الإطلاق.
